Aleksei Sukmanov führt A StandArt Real Estate aus Berlin und Dubai. Internationale Käufer schreiben auf Deutsch, Englisch und Russisch — und erwarten Antworten in unter einer Minute. So haben wir es gebaut.
"
Three weeks from setup to first booked viewing. Maria handles the first contact in German, English, and Russian, and the broker just shows up.
Anfragen kamen über ImmoScout24, Immowelt, Website, Meta-Ads, WhatsApp, Telefon und E-Mail rein — sieben Kanäle, drei Sprachen, ein Postfach das niemand 24/7 lesen kann. Time-to-Contact lag bei 4 bis 24 Stunden. Bei High-End-Käufern die parallel mit drei Maklern sprechen, ist das oft schon der Punkt an dem sie weiterziehen.
Erstgespräch, dann zwei Wochen Setup-Phase: Sprachregister auf Russisch für High-End-Klientel definieren, Termin-Logik für die Zeitverschiebung Berlin↔Dubai festzurren, Kalender-Sync mit Alekseis Bestand-Tools aufsetzen. Alle Integrationen wurden auf Alekseis tatsächliche Kanäle zugeschnitten — keine vorgefertigte SaaS-Schablone.
Ein eigenes KI-CRM mit Maria als Kern: erkennt Sprache automatisch, qualifiziert Leads über Voice und WhatsApp, schlägt zwei konkrete Besichtigungstermine vor, schreibt Follow-up-Newsletter mit passenden weiteren Objekten, nimmt Anrufe ab wenn Aleksei nicht erreichbar ist. Quellcode und Datenhoheit liegen bei Aleksei.
Aleksei führt Termine, statt Posteingänge zu pflegen. Maria läuft 24/7, antwortet im richtigen Sprachregister, lädt nur qualifizierte Leads in den Kalender. Wöchentliches 15-Min-Check-in mit uns für Tonalität-Feintuning und neue Objekt-Briefings. Quartals-Review für größere Roadmap-Punkte.
Statt 4–24 Stunden vorher. Maria antwortet auf jede Anfrage in unter einer Minute — egal ob Werktag, Wochenende oder mitten in der Nacht.
Deutsch, Englisch, Russisch. Maria erkennt die Sprache aus dem ersten Satz und antwortet im richtigen Register. Kein DeepL-Plugin, kein Sprach-Add-on.
Anfragen aus Dubai um 3 Uhr morgens Berliner Zeit werden genauso behandelt wie Berliner Anrufe am Mittwochmittag — qualifiziert, beantwortet, im Kalender platziert.
Sieben getrennte Eingangskanäle laufen jetzt in eine zentrale Pipeline. Lead-Scoring, Sprach-Tags, Status-Updates an einem Ort statt verteilt über drei Apps.
Die meisten deutschen Makler-CRMs (onOffice, Propstack, FlowFact) sind für deutschsprachige Maklerei gebaut — Russisch ist ein Übersetzungs-Plugin oder Landing-Page-Add-on, nicht die Voice-Logik selbst. Für Alekseis Klientel, die teils nur Russisch spricht, war das ein Bruchpunkt.
Die ElevenLabs-Voice ist direkt in die CRM-Logik integriert — Maria kennt Alekseis Kalender, seinen Objektbestand und die Sprachpräferenzen jedes Leads. Klassische CRMs binden Voice über Placetel oder 3CX an; die KI sitzt dann zwischen zwei Systemen statt im Kern.
Der Quellcode liegt bei Aleksei. Wenn er morgen einen anderen Entwickler dranlassen will, kann er — kein Vendor-Lock-in, keine Monats-Lizenz pro Makler. Bei klassischer SaaS skaliert die Rechnung mit jedem Lizenzplatz.
Diese Case Study ist nur ein Datenpunkt. Wenn du im Vergleichsmodus bist, haben wir ehrliche Gegenüberstellungen mit den großen DACH-Anbietern geschrieben:
Scout24-Tochter, 3.000+ Kunden, 99 €/Lizenz/Monat. Wo Propstack besser passt, wo nicht.
Etabliert seit 1985, Scout24 seit 2014. Für wen FlowFact die richtige Wahl ist, für wen nicht.
onOffice, Propstack, FlowFact, VintAI, Nestermind, RealtyRocket, immowelt Suite — Stand 2026.
30 Minuten am Telefon mit Michal — dem Entwickler der auch Alekseis System gebaut hat. Wenn dein Setup zu uns passt, sagen wir's. Wenn nicht, auch.
Erstgespräch buchen